為確保客戶在采購貝爾科技的冷鏈產(chǎn)品如生物冰箱智能鎖或溫濕度監(jiān)控設(shè)備后無障礙使用，在設(shè)備安裝之前，我們將安排技術(shù)人員及工程師對項(xiàng)目現(xiàn)場區(qū)域進(jìn)行考察、設(shè)計(jì)，通過查勘現(xiàn)場制定專業(yè)的安裝計(jì)劃，確定硬件安裝位置，明確工作分配。

倉儲部及時(shí)根據(jù)客戶訂單完成設(shè)備出廠運(yùn)輸，待設(shè)備到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，技術(shù)人員根據(jù)用戶確定的安裝計(jì)劃實(shí)施安裝，根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行軟硬件安裝及運(yùn)行調(diào)試，對設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行短期監(jiān)控和參數(shù)調(diào)試，此期間技術(shù)人員對客戶的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含系統(tǒng)所有設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理技術(shù)、設(shè)備使用方法、報(bào)警設(shè)置、查詢方式等，主要以圖片為主來進(jìn)行講解，并實(shí)際演練。項(xiàng)目系統(tǒng)試運(yùn)行無誤后雙方簽字驗(yàn)收，完成此次項(xiàng)目合作。

設(shè)備運(yùn)行過程中如遇到設(shè)備故障或技術(shù)操作等問題，貝爾科技技術(shù)人員會(huì)通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)提供遠(yuǎn)程保修維護(hù)服務(wù)，及時(shí)專業(yè)高效的解決客戶疑問。具體辦法如下：

1. 提供電話、QQ、微信、郵件等遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)。

2. 提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，防止因故障影響用戶正常使用。